En nyckel till teamets framgång är en djup förståelse för företagets produkterbjudanden. Att verkligen förstå företagets produkter förvandlar medarbetare till produktexperter och evangelister, vilket ger dem möjlighet att demonstrera din produkts fördelar, svara på supportfrågor och hjälpa kunder att hitta maximalt värde i dina erbjudanden. Därför måste vi se till att medarbetarna har genomgått produktkunskapsinlärning och förstår exakt vad de säljer. Det är precis vad vi gör.
Vi har genomfört oregelbundna produktdiskussioner och -inlärning, och teammedlemmar deltar alltid automatiskt i gemensamma diskussioner och kan hitta den maximala potentialen hos våra produkter. Det gör det möjligt för dem att diskutera produkter med passion, vilket ingjuter entusiasm i sina produktbeskrivningar och demonstrationer för kunder.
Tre viktiga områden som vår produktkunskapsinlärning omfattade:
1. Vilka är din/dina målgrupper?
Varje företag, oavsett storlek eller vilken typ av produkter de säljer, har en målgrupp för köpare. Att förstå din målgrupp ger dina anställda möjlighet att förutse kundernas produktförfrågningar. Våra målgrupper omfattar stormarknader, skoaffärer, skoreparationsbranschen, friluftssportbutiker...
2. Vilka är din produkts viktigaste fördelar och funktioner?
Varje produkt har en avsikt bakom sin skapelse. Avsikten är att lösa ett visst problem. Att visa upp fördelarna med en produkt är ett fantastiskt sätt att övertyga en kund att göra ett köp. Till exempel erbjuder ortopediska inlägg stöd för fotvalvet, lindrar fotsmärta; Skoskydd håller skorna plana och förhindrar skrynklor; Minkolja, skovax, hästhårsborste, skyddar och förlänger livslängden på dina läderskor.....
3. Hur du använder din produkt
Det är en viktig process i säljprocessen och nästan alltid förbisedd. Med produktkunskap kommer vi sedan enkelt att kunna föra vidare den kunskapen till kunderna. Till exempel finns det tre steg för skovård: först rengör du med rengöringslösning, trasa och borste, sedan använder du en kraftfull vattentät spray och sista steget är att fräscha upp skon med luktspray.
Publiceringstid: 31 augusti 2022
